KOTORI高松 常見問題

非常抱歉，本設施無法提供提前入住或延遲退房服務。
但我們可以為您提供行李寄存服務。此外，一樓的共享工作空間可於入住當天上午9點至退房當天下午18點免費使用。

退房後，我們可以在一樓的共享工作空間為您提供行李寄放服務。
服務時間為9:00～18:00。由於18:00之後工作人員不在，請務必於18:00前取回您的行李。

請參考常見問題『我找不到入住代碼』。
若仍無法找到，請於工作人員上班後，我們將協助您完成退房手續。將您的姓名與房間號碼發送至『info@kotori-japan.com』，並告知已退房的情況，我們將為您處理。

與入住時相同，請在平板電腦上輸入您的入住代碼以完成退房手續。

可以辦理入住。但在夜間入住時，請多加注意，顧及其他客人。

請檢查您的電子郵件（有可能被分類至垃圾郵件夾），或查看預訂網站的訊息欄。
我們通常會在入住前一天中午12點前發送。若是當天預訂，則會在預訂完成後立即發送。

本設施採用平板電腦自助辦理入住，進入館內及房間時需要使用密碼。
請務必在入住前查看我們提前發送的電子郵件，該郵件包含入住時必要的資訊。

■ 入住流程

1.　我們會事先發送一封標題為「Complete Guest Registration Form」的電子郵件。請透過郵件中提供的網址，完成住宿者名單的登錄。
※ 也可以在入住時使用平板電腦完成登錄，但平板操作可能不便，因此建議提前使用個人的電腦或手機等完成登錄。

2.入住前一天，我們會發送一封標題為「Entry and Check-in Guide」的電子郵件，請務必閱讀。
※ 郵件中包含的重要資訊：
（1）住宿者專用入口的解鎖密碼
（2）入住代碼

3.入館和入住手續從15:00起開始辦理。15:00後，請在住宿者專用入口的鎖上輸入「（1）住宿者專用入口的解鎖密碼」，進入設施內。
※ 工作人員會在1樓駐點至18:00，如有需要請隨時聯繫。

4.在2樓入口的平板電腦上輸入「（2）入住代碼」完成入住手續。

5.完成入住手續後，平板電腦上將顯示「（3）客房的解鎖密碼」。
※ 解鎖密碼也會自動發送至您的電子郵件，為避免遺漏，建議拍攝平板顯示的進房方式詳細畫面。

6.在客房門鎖上輸入「（3）客房的解鎖密碼」後即可進入房間。

上午9:00開始提供入住前行李寄放服務，有需要聯繫一樓的工作人員。
如需於18:00後取回行李，請事先聯繫我們。
我們可能會引導您至二樓的行李寄放區，敬請預留足夠時間前來。

若您希望使用快遞將行李寄送至本設施，請在寄送前聯繫我們。
※ 未經聯繫直接寄送的行李將無法簽收，敬請見諒。

我們的收件時間為9:00~18:00，此外，恕不接受到付件。

從入住當天的上午9:00到退房當天的下午18:00，共享工作空間均可免費使用。
住宿客人無需進行共享工作空間的會員註冊。

入住時間為15:00～24:00，退房時間為上午10:00前。
本設施採用平板電腦自助辦理入住，即使在工作人員不在的時段，亦可完成入住手續。

10:00〜15:00之間為館內打掃時間。
打掃完成後可辦理入住手續。

雙人房最多可容納2位客人入住。
若為單人房或宿舍房，需另外進行追加預訂。
您可以在住宿預訂網站上進行人數更改，但如果操作有困難，請將預訂者姓名與入住日期註明後，發送至「kotohira-info@kotori-japan.com」與我們聯繫。

我們設有1間雙床房、3間單人房以及1間6床宿舍房，最多可容納11人入住。

本設施恕無法接待小學生以下的兒童，即使有監護人陪同亦無法入住。
未滿18歲（包括高中生）的客人，需在入住前一天的中午12:00前提交監護人同意書，方可在無監護人陪同的情況下入住。

[ Kotohira ] Download the parental consent form [ PDF ]

[ Takamatsu ] Download the parental consent form [ PDF ]

本設施將根據以下取消政策收取取消費用。
然而，若您是通過Jalan或Booking.com等住宿預訂網站進行預訂，將適用各預訂網站的取消政策。

當日/未入住/未到達：收取100%的住宿費用
前一天取消：收取80%的住宿費用
兩天前取消：收取50%的住宿費用

請查看此頁面。

如果您需要確認或更改預訂內容，請在您預約時使用的住宿預訂網站上進行操作。
此外，請查看預訂完成後由『no-reply@hotelsmart.jp』發送的確認郵件。
若找不到郵件，請將預訂者姓名與入住日期註明後，發送至『kotohira-info@kotori-japan.com』與我們聯繫。

很抱歉，我們無法接受電話預訂。
請通過網路預訂頁面完成住宿預訂與付款手續。

行李存放區
無法放入宿舍房的大型行李箱可存放於行李存放區。保管用的鋼索鎖可免費使用。請務必在鎖好行李後存放。
無論是否使用行李寄放區，行李的保管責任皆由住宿客人自行承擔。
若行李或貴重物品發生損壞、失竊等情況，本館恕無法負擔任何責任，敬請見諒。

貴重物品置物櫃（僅限宿舍房）
宿舍房內每個床位均配有貴重物保險箱。
使用時可以自行設定密碼。
貴重物品的管理請自理。

入住後沒有門禁限制。設施內設有24小時可出入的入口，請自由使用。
由於館內未有隔音設備，夜間或清晨出入時，請保持安靜，顧及其他客人。

設施內配有2台洗衣機與2台乾衣機，使用時間為7:00～22:00，均可免費使用。
洗衣粉可以100日圓購買。
天氣晴朗時，您可以使用頂樓的曬衣架。
此外，步行3分鐘也有投幣式洗衣店可使用。

單人房與雙床房個室內允許飲食。

宿舍房內禁止餐食，僅可攜帶瓶裝飲料。
用餐時，請使用3樓的共享生活空間或1樓的共享工作空間。

本設施全面禁煙，館內未設置抽煙區。
此外，為防止火災，嚴禁將煙蒂丟棄於館內的垃圾桶中。

提供的衛浴用品與設備如下：

■ 衛浴用品
免費：可租借浴巾（每晚限1條） / 洗髮精 / 潤髮乳 / 沐浴乳
付費（100日圓）：臉巾 / 牙刷 / 洗衣精 / 耳塞
付費（200日圓）：可租借浴巾（每晚第2條起）

■ 房間備品・館內設備
Wi-Fi / 充電
1F：影印機（需付費） / 咖啡、茶包 / 附洗淨功能的馬桶 / 電熱水壺
2F：全身鏡 / 附洗淨功能的馬桶 / 淋浴間 / 吹風機 / 行李存放區 / 拖鞋 / 洗衣機 / 烘衣機
3F：空調 / 冰箱 / IH爐 / 微波爐 / 烤箱 / 電熱水壺 / 烹飪用具 / 餐具 / 食器 / 薄型液晶電視
個室：空調 / 書桌 / 椅子 / 桌燈 / 延長線 / 摺疊鏡 / 面紙 / 衣架
宿舍房：空調 / 書桌 / 椅子 / 衣架 / 充電 / 閱讀燈 / 貴重物保險箱 / 摺疊鏡 / 面紙

■ 未提供的物品
室內用睡衣 、梳子、髮刷、洗面乳、護膚品

工作人員於每日9:00～18:00常駐於設施內。
社群經理將協助您進行交流及規劃旅行行程，請隨時與我們聯繫。
18:00～翌日9:00期間，工作人員將不在設施內。
若在無工作人員時段有緊急問題，請致電緊急聯絡電話。該聯絡方式將在預訂完成後提供。

宿舍房為男女混合的共用房間，最多可容納6人。

房內設有3組雙層床，分為A～D的4床區域與E、F的2床區域。
僅在尚有空床的情況下，我們可以接受對上鋪或下鋪的需求。
由於預訂狀況可能無法滿足您的要求，如有特定需求，請提前聯繫我們。

為了讓所有住宿者能舒適入住宿舍房，請尊重其他客人並保持文明的行為舉止。
大型行李如行李箱請勿帶入房間，請存放於行李存放區。
此外，請避免將個人物品隨意攤放在房間的地板、桌子或椅子上。

Kotori高松是一間青年旅舍，提供簡單的住宿服務，不包含衛浴用品等設施。
與一般酒店相比，環境與設備有所不同，請在理解後進行預訂。

由於房間未設置隔音功能，請多顧慮其他客人，特別是在夜間或清晨，請保持安靜。
淋浴間、廁所、洗手台、廚房、冰箱與電視均為共用設施，需與其他客人共用。

本設施無電梯，樓梯坡度較陡，攜帶大型行李的客人請特別注意安全。

1樓的共享工作空間可於入住當天上午9點至退房當天下午18點免費使用。
3樓設有廚房與共享生活空間，可供自炊煮食與用餐。

距離超市與便利商店僅3分鐘步行路程，購買食材十分便利。
商店街就在附近，步行範圍內有多家有名的烏龍麵店。此外，步行15分鐘即可到達國家指定特別名勝的栗林公園。

本設施沒有專用的機車與自行車停放區。

工作人員常駐時間（9:00～18:00）內可以提供館內少量可停放自行車的空間。由於空間有限，若有停放需求，請務必事先聯繫我們。

機車可停放於附近的投幣式停車場，費用為每日300日圓。

本設施沒有停車場。
請使用附近的投幣式停車場。

Nearby coin parking map [PDF]

如情況緊急，請直接聯繫急救服務。
由於本住宿設施的緊急聯絡窗口可能無法即時處理，敬請諒解。

請發送郵件至 info@kotori-japan.com，或於每日9:00～18:00之間致電（高松：087-802-1490）聯繫我們。

在入住手續時，貴重物保險箱密碼會顯示於平板電腦的畫面上。
同時，您也可以在完成入住後收到的電子郵件中查看相關資訊。

共享工作空間的付款方恕不接受現金支付。您可使用信用卡、電子支付及QR碼支付。

信用卡： 支援VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discover。
電子支付： 支援交通IC卡、QUICPay、iD支付等。
QR碼支付： 支援PayPay、樂天Pay、au PAY、d支付等。

Meeting Rooms (Free)
We have two meeting rooms that can accommodate up to 3 people, available for use at no additional charge. Please limit your usage to 2 hours to allow others to share the space. Extensions are possible if there are no subsequent reservations.

Reservations for the meeting rooms can be made on the day starting at 9:00 AM using the whiteboard on-site. Reservations cannot be made via phone or email.

Each room has a speakerphone equipped with a webcam, usable only in the meeting rooms.

共享工作空間內允許通話。
但在開放座位區，請使用耳機，禁止使用揚聲器。
請注意通話的音量、內容及通話時間，並顧及周圍使用者的感受。

此外，在會議室內可使用揚聲器，該空間為封閉式，可安心進行通話。

非住宿客人也可以付費使用共享工作空間。
使用時間為9:00～18:00。
使用費用為1人1天1,500日圓。

若上方常見問題並未解決您的疑問，您可以通過[洽詢表單]與我們聯絡。

若在住宿期間遇到困難，以下為緊急聯絡方式：

PDF：夜間緊急連絡先 Emergency Contact-protected　TAKAMATSU