KOTORI琴平 常見問題

非常抱歉，本設施無法提供提前入住或延遲退房服務。
但我們可以為您提供行李寄存服務。此外，一樓的共享工作空間可於入住當天上午9點至退房當天下午18點免費使用。

退房後，我們可以在一樓的共享工作空間為您提供行李寄放服務。
服務時間為9:00～18:00。由於18:00之後工作人員不在，請務必於18:00前取回您的行李。

請參考常見問題『我找不到入住代碼』。
若仍無法找到，請於工作人員上班後，我們將協助您完成退房手續。將您的姓名與房間號碼發送至『kotohira-info@kotori-japan.com』，並告知已退房的情況，我們將為您處理。

與入住時相同，請在平板電腦上輸入您的入住代碼以完成退房手續。

可以辦理入住。但在夜間入住時，請多加注意，顧及其他客人。

請檢查您的電子郵件（有可能被分類至垃圾郵件夾），或查看預訂網站的訊息欄。
我們通常會在入住前一天中午12點前發送。若是當天預訂，則會在預訂完成後立即發送。

本設施採用平板電腦自助辦理入住，進入館內及房間時需要使用密碼。
請務必在入住前查看我們提前發送的電子郵件，該郵件包含入住時必要的資訊。

■ 入住流程
我們會在入住前一天發送標題為「Entry and Check-in Guide」的電子郵件，內含您的入住代碼。請務必仔細閱讀。

■ 入住方式
1.在平板電腦上輸入入住代碼或掃描QR碼
2.輸入住宿者資訊（若提前填寫住宿者資訊，入住手續將更為順暢。相關連結請確認入住前一天發送的電子郵件。）
3.平板電腦上會顯示您的房間號碼與進房密碼（建議拍照保存，若遺忘將無法進入房間。）顯示的鑰匙密碼適用於住宿期間內所有門鎖。

根據時間段，入口使用方式如下：
18:00之前：可使用參道側入口與停車場側入口
18:00之後：僅可使用停車場側入口
入口位於「Ikeuchi電器店」旁邊的停車場深處。入口旁的木箱內放置有平板電腦供辦理入住。

※ Check-In Procedure Outside Business Hours
※ 若在18:00之前有任何問題，請向駐點工作人員求助。我們的工作人員將常駐至18:00。

上午9:00開始提供入住前行李寄放服務，有需要聯繫一樓的工作人員。
如需於18:00後取回行李，請事先聯繫我們。
我們可能會引導您至二樓的行李寄放區，敬請預留足夠時間前來。

若您希望使用快遞將行李寄送至本設施，請在寄送前聯繫我們。
※ 未經聯繫直接寄送的行李將無法簽收，敬請見諒。

我們的收件時間為9:00~18:00，此外，恕不接受到付件。

從入住當天的上午9:00到退房當天的下午18:00，共享工作空間均可免費使用。
住宿客人無需進行共享工作空間的會員註冊。

入住時間為15:00～24:00，退房時間為上午10:00前。
本設施採用平板電腦自助辦理入住，即使在工作人員不在的時段，亦可完成入住手續。

10:00〜15:00之間為館內打掃時間。
打掃完成後可辦理入住手續。

雙人房最多可容納2位客人入住。
若為單人房或宿舍房，需另外進行追加預訂。
您可以在住宿預訂網站上進行人數更改，但如果操作有困難，請將預訂者姓名與入住日期註明後，發送至「kotohira-info@kotori-japan.com」與我們聯繫。

我們設有1間平舖床雙人房、4間雙人房、2間單人房以及1間10床宿舍房，最多可容納22人入住。

本設施恕無法接待小學生以下的兒童，即使有監護人陪同亦無法入住。
未滿18歲（包括高中生）的客人，需在入住前一天的中午12:00前提交監護人同意書，方可在無監護人陪同的情況下入住。

[ Kotohira ] Download the parental consent form [ PDF ]

[ Takamatsu ] Download the parental consent form [ PDF ]

本設施將根據以下取消政策收取取消費用。
然而，若您是通過Jalan或Booking.com等住宿預訂網站進行預訂，將適用各預訂網站的取消政策。

當日/未入住/未到達：收取100%的住宿費用
前一天取消：收取80%的住宿費用
兩天前取消：收取50%的住宿費用

請查看此頁面。

如果您需要確認或更改預訂內容，請在您預約時使用的住宿預訂網站上進行操作。
此外，請查看預訂完成後由『no-reply@hotelsmart.jp』發送的確認郵件。
若找不到郵件，請將預訂者姓名與入住日期註明後，發送至『kotohira-info@kotori-japan.com』與我們聯繫。

很抱歉，我們無法接受電話預訂。
請通過網路預訂頁面完成住宿預訂與付款手續。

行李存放區
無法放入宿舍房的大型行李箱可存放於行李存放區。保管用的鋼索鎖可免費使用。請務必在鎖好行李後存放。
無論是否使用行李寄放區，行李的保管責任皆由住宿客人自行承擔。
若行李或貴重物品發生損壞、失竊等情況，本館恕無法負擔任何責任，敬請見諒。

貴重物品置物櫃（僅限宿舍房）
宿舍房內每個床位均配有貴重物保險箱。
使用時可以自行設定密碼。
貴重物品的管理請自理。

入住後沒有門禁限制。設施內設有24小時可出入的入口，請自由使用。
由於館內未有隔音設備，夜間或清晨出入時，請保持安靜，顧及其他客人。

本設施配有3台洗衣機與3台乾衣機。
可以用100日圓購買洗衣粉。

單人房與雙人房內可進行飲食。

宿舍房內禁止用餐，僅可攜帶瓶裝飲料進入。
用餐時，請使用一樓的公共空間。

本設施全面禁煙，館內未設置抽煙區。
此外，為防止火災，嚴禁將煙蒂丟棄於館內的垃圾桶中。

我們提供以下的衛浴用品與設施：

■ 衛浴用品
免費：租借浴巾（每晚限1條）/洗髮精/潤髮乳/沐浴乳
付費（100日圓）：牙刷/洗衣粉/耳塞
付費（200日圓）：租借浴巾（每晚第2條起）

■ 房間備品・館內設備
Wi-Fi／電源
1F：工作空間／咖啡、茶包／電熱水壺／冰箱／IH電磁爐／微波爐／烹飪用具／餐具／廁所／淋浴間／吹風機／洗衣機／乾衣機
2F：客房／廁所／行李存放區
3F：共享工作空間／影印機（需付費）／廁所／咖啡、茶包／電熱水壺
個人房間：空調／插座／摺疊鏡／面紙／衣架
宿舍房：空調／衣架／電源插座／閱讀燈／貴重物保險箱／面紙

■ 未提供的物品
室內睡衣、梳子、髮刷、洗面乳、護膚品

工作人員於每日9:00～18:00常駐於設施內。
社群經理將協助您進行交流及規劃旅行行程，請隨時與我們聯繫。
18:00～翌日9:00期間，工作人員將不在設施內。
若在無工作人員時段有緊急問題，請致電緊急聯絡電話。該聯絡方式將在預訂完成後提供。

宿舍房為10人共用的上下鋪男女混合房間。

若對上下鋪梯子的使用感到不便，建議選擇下鋪。
下鋪空間較大，類似半開放式的個室，因此上下鋪的價格有所不同。

為了讓所有客人都能愉快地入住宿舍房，請尊重其他住宿者並遵守文明的行為舉止。
大型行李如行李箱，請使用行李存放區存放。

Kotori琴平是一間青年旅舍，提供簡單的住宿服務，不包含一般酒店的設施與用品。
與傳統酒店相比，環境與設施有所不同，請理解後再進行預訂。

由於客房未設隔音功能，請您入住期間多加顧慮其他客人，特別是在夜間或清晨，請保持安靜。

淋浴間、廁所、洗手台、廚房、冰箱及電視為共用設施，需與其他客人共享。
館內無電梯，樓梯坡度較陡，攜帶大型行李的客人請特別注意安全。

本設施沒有停車場。
請使用附近的投幣式停車場。

Nearby coin parking map [PDF]

本設施沒有專用的機車與自行車停放區。

工作人員常駐時間（9:00～18:00）內可以提供館內少量可停放自行車的空間。由於空間有限，若有停放需求，請務必事先聯繫我們。

機車可停放於附近的投幣式停車場，費用為每日300日圓。

請發送郵件至 kotohira-info@kotori-japan.com，或於每日9:00～18:00之間致電（琴平：0877-85-7820）聯繫我們。

如情況緊急，請直接聯繫急救服務。
由於本住宿設施的緊急聯絡窗口可能無法即時處理，敬請諒解。

請再次確認您設定的密碼，並重新嘗試操作。
若仍無法解鎖，請於上午9:00後與出勤的工作人員聯繫，我們將為您提供協助。

共享工作空間的付款方恕不接受現金支付。您可使用信用卡、電子支付及QR碼支付。

信用卡： 支援VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discover。
電子支付： 支援交通IC卡、QUICPay、iD支付等。
QR碼支付： 支援PayPay、樂天Pay、au PAY、d支付等。

共享工作空間內允許通話。
但在開放座位區，請使用耳機，禁止使用揚聲器。
請注意通話的音量、內容及通話時間，並顧及周圍使用者的感受。

此外，在會議室內可使用揚聲器，該空間為封閉式，可安心進行通話。

非住宿客人也可以付費使用共享工作空間。
使用時間為9:00～18:00。
使用費用為1人1天1,500日圓。

若上方常見問題並未解決您的疑問，您可以通過[洽詢表單]與我們聯絡。

若在住宿期間遇到困難，以下為緊急聯絡方式：

PDF：夜間緊急連絡先 Emergency Contact-protected KOTOHIRA